CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
1.Chính sách hoàn trả hàng và hoàn tiền tại Shop Anh Nhi:
Shop Anh Nhi đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm là chính hãng, hoàn toàn mới và không bị lỗi. Các sản phẩm bạn nhận được phải không bị hư hỏng, phù hợp với mô tả sản phẩm trên trang web của chúng tôi.
Các mặt hàng hoàn trả phải được gửi đến Shop Anh Nhi để kiểm tra chất lượng. Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả lại giá thanh toán của sản phẩm nếu nó đáp ứng các điều khoản và điều kiện hoàn trả của chúng tôi.
Trong trường hợp hoàn trả là do lỗi sản phẩm sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển (áp dụng cho tất cả cách hình thức thanh toán).
2.Các điều khoản và điều kiện áp dụng:
Sản phẩm hoàn trả hợp lệ phải đáp ứng tất cả các yêu cầu:.
– Sản phẩm phải được trả lại cùng với phiếu trả hàng với đầy đủ thông tin, hóa đơn và phiếu giao hàng của Shop Anh Nhi.
– Sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng hoặc sửa chữa, nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ, hướng dẫn sử dụng, tem và/ hoặc thẻ bảo hành, quà tặng (nếu có) .
– Thời gian hoàn trả không quá 3 ngày tính từ ngày giao hàng đối với sản phẩm được hoàn trả vì lí do lỗi sản phẩm, đếm ngược bắt đầu từ ngày bạn nhận được món hàng cho đến thời hạn dấu đóng ghi trên bưu kiện hoàn trả lại cho chúng tôi.
– Lý do trả lại phải hợp lí và đáp ứng các điều khoản và điều kiện được quy định.
– Shop Anh Nhi có thể từ chối giải quyết khiếu nại sau khi nhận hàng nếu người nhận hàng không trùng khớp với thông tin nhận hàng ban đầu trong đơn hàng.
– Sản phẩm này không thuộc bất cứ chính sách hoàn trả, hủy hay hoàn tiền cụ thể của một số thương hiệu/ nhà cung cấp/ nhãn hàng khác.
– Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng
3.Thông tin những lý do không đổi trả sản phẩm:
- Hoàn Trả sau thời hạn:
Mọi sự hoàn trả sau thời hạn 7 ngày sẽ không được chấp nhận, và chúng tôi buộc phải gửi đơn hàng lại cho bạn. Trong trường hợp chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn lần thứ hai, chúng tôi sẽ giữ lại món hàng của bạn và sẽ không áp dụng việc hoàn tiền và giảm giá.
- Sai, bị hư hỏng hoặc bị lỗi:
Bạn chính là mối quan tâm của chúng tôi, và chúng tôi tin tưởng vào sản phẩm bạn nhận được đích thực là những gì bạn cần. Trong trường hợp bạn cho rằng mặt hàng đã được gửi đi có bất kỳ lỗi nào thuộc về sản phẩm hoặc về Shop Anh Nhi chúng tôi, hoặc nếu bị hư hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi rất sẵn lòng được hỗ trợ bạn. Vui lòng thông báo cho chúng tôi về hàng lỗi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0984 320 460 hoặc Email: shopanhnhi@gmail.com để được hỗ trợ tốt nhất.
- Hàng khuyến mãi trong đợt khuyến mãi :
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu là sản phẩm có khuyến mãi đặc biệt bằng cách ghi chú trong mục mô tả hàng hóa.
Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt là sản phẩm không thể đổi trả.
- Các trường hợp khác:
Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng.
Shop Anh Nhi kinh doanh theo phương châm: “KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ”. Chúng tôi cam kết sẽ làm hài lòng mọi nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
